Refund policy

1. Productos con defectos de fábrica

Si consideras que tu producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar la garantía a través de nuestros canales virtuales (IG/ FB Messenger/ Whatsapp).

Inspeccionamos el producto y, si procede, haremos el cambio por otro artículo de igual precio o un crédito de la tienda.

Tiempos de garantía:

30 días para bolsos, mochilas, billeteras y monederos. Contados desde la fecha de entrega al cliente.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. La vida útil de cada producto dependerá del uso y cuidado que se le dé.

2. Casos no cubiertos por garantía

Daños por uso y desgaste normales.
Mordeduras de animales.
Marcas por bolígrafo o manchas causadas por ropa que destiñe.
Maltrato intencional o uso inadecuado (peso excesivo, mojado en exceso, pérdida de forma por almacenaje incorrecto, etc).
Accidentes o fuerza mayor.
Daños por no seguir las instrucciones de uso.

3. Cambios por gusto

Si necesitas cambiar un producto por razones no atribuibles a nosotros:

Debes informarnos dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
El producto debe estar nuevo, sin uso y con etiquetas.
Los costos de envío (devolución y nuevo envío) corren por cuenta del cliente.